ជំនាញលក់ និងការចរចា គឺជាជំនាញដែលមានឥទ្ធិពលខ្ពស់បំផុតមួយសម្រាប់សហគ្រិនគ្រប់រូប។ ផលិតផល ឬសេវាកម្មដ៏ល្អអាចបង្កើតតម្លៃបាន ប៉ុន្តែសមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញតម្លៃនោះទៅកាន់អតិថិជន ស្វែងយល់ពីតម្រូវការ ចរចាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់ភាគីពាក់ព័ន្ធ គឺជាចំណុចសំខាន់ក្នុងការប្រែក្លាយគំនិតអាជីវកម្មឱ្យទៅជាអាជីវកម្មដែលអាចរីកចម្រើនបានយូរអង្វែង។
ដោយមើលឃើញពីសារៈសំខាន់នេះ BKD Academy ដោយមានការគាំទ្រថវិកាយ៉ាងសំខាន់ពី SDF បានរៀបចំវគ្គបណ្តុះបណ្តាលជំនាញ Sales and Negotiation Skills រយៈពេល ២ ថ្ងៃ នៅថ្ងៃទី ១៩–២០ ខែកក្កដា ឆ្នាំ២០២៥ ដោយមានសហគ្រិនចំនួន ១២ នាក់ ចូលរួម។
វគ្គបណ្តុះបណ្តាលនេះត្រូវបានរៀបចំឡើងក្នុងគោលបំណងពង្រឹងសមត្ថភាពសហគ្រិនលើការលក់ ការទំនាក់ទំនង ការយល់ពីតម្រូវការអតិថិជន ការដោះស្រាយការជំទាស់ និងការចរចាដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដែលមានតម្លៃ និងមាននិរន្តរភាព។
ហេតុអ្វីបានជាជំនាញលក់ និងចរចាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់សហគ្រិន?
នៅពេលនិយាយអំពីសហគ្រិនភាព មនុស្សជាច្រើនអាចគិតទៅលើគំនិតថ្មីៗ ផលិតផល បច្ចេកវិទ្យា ការវិនិយោគ ឬយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្ម។
ប៉ុន្តែទោះបីជាមានផលិតផលដ៏ល្អ ឬគំនិតអាជីវកម្មដ៏មានសក្តានុពលក៏ដោយ អាជីវកម្មអាចប្រឈមនឹងការលំបាកក្នុងការរីកចម្រើន ប្រសិនបើសហគ្រិនមិនអាច បង្ហាញតម្លៃរបស់ផលិតផល ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងចរចាអាជីវកម្មបានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
ការលក់មិនមែនមានន័យថា គ្រាន់តែព្យាយាមបញ្ចុះបញ្ចូលមនុស្សម្នាក់ឱ្យទិញផលិតផលនោះទេ។
ការលក់ដែលមានប្រសិទ្ធភាព គឺជាដំណើរការនៃការស្វែងយល់ពី៖
បញ្ហារបស់អតិថិជន
តម្រូវការរបស់អតិថិជន
អ្វីដែលអតិថិជនកំពុងស្វែងរក
តម្លៃដែលអាជីវកម្មអាចផ្តល់ជូន
កត្តាដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនសម្រេចចិត្ត
ឧបសគ្គដែលរារាំងអតិថិជនមិនឱ្យទិញ
ចំណែកឯការចរចា ក៏ជាផ្នែកមួយដែលសហគ្រិនប្រើប្រាស់ជាញឹកញាប់ ទោះបីជាពេលខ្លះមិនបានសម្គាល់ថាវាជា "ការចរចា" ក៏ដោយ។
សហគ្រិនអាចត្រូវចរចាអំពី៖
តម្លៃជាមួយអតិថិជន
តម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់
កិច្ចសន្យាជាមួយដៃគូ
ប្រាក់ខែ និងលក្ខខណ្ឌការងារ
លក្ខខណ្ឌវិនិយោគ
កិច្ចព្រមព្រៀងចែកចាយ
លក្ខខណ្ឌបង់ប្រាក់
ពេលវេលាអនុវត្តគម្រោង
កិច្ចសហប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម
ដូច្នេះ ជំនាញលក់ និងចរចា គឺជាជំនាញដែលអាចប្រើប្រាស់បានទូលំទូលាយក្នុងជីវិតអាជីវកម្មរបស់សហគ្រិន។
"សហគ្រិនដែលមានប្រសិទ្ធភាព មិនមែនគ្រាន់តែលក់ផលិតផលទេ ប៉ុន្តែត្រូវយល់ពីបញ្ហារបស់អតិថិជន និងអាចបង្ហាញថាដំណោះស្រាយរបស់ខ្លួនអាចបង្កើតតម្លៃអ្វីបាន។"
ការរៀនសូត្ររយៈពេល ២ ថ្ងៃ
វគ្គបណ្តុះបណ្តាលដែលប្រព្រឹត្តទៅនៅថ្ងៃទី ១៩–២០ ខែកក្កដា ឆ្នាំ២០២៥ ត្រូវបានរៀបចំឡើង ដើម្បីផ្តល់នូវការរៀនសូត្រដែលមានភាពផ្តោត និងអនុវត្តបានជាក់ស្តែង។
ជំនួសឱ្យការផ្តោតតែលើទ្រឹស្តី វគ្គនេះបានផ្តោតលើ ការអនុវត្ត ការចូលរួម និងការប្រើប្រាស់ចំណេះដឹងក្នុងស្ថានភាពអាជីវកម្មជាក់ស្តែង។
សហគ្រិនទាំង ១២ នាក់ មានឱកាសចូលរួមពិភាក្សា ស្វែងយល់ពីស្ថានភាពផ្សេងៗ និងអនុវត្តវិធីសាស្ត្រដែលអាចយកទៅប្រើប្រាស់ក្នុងអាជីវកម្មរបស់ខ្លួន។
វគ្គបណ្តុះបណ្តាលនេះបានផ្តោតលើចំណុចសំខាន់ៗជាច្រើន ដែលអាចជួយសហគ្រិនពង្រឹងសមត្ថភាពក្នុងការលក់ និងចរចា។
ថ្ងៃទី១៖ ការកសាងមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការលក់
ថ្ងៃដំបូងបានផ្តោតជាចម្បងលើការកសាងមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការលក់ និងការយល់ដឹងអំពីដំណើរការសម្រេចចិត្តរបស់អតិថិជន។
សហគ្រិនបានស្វែងយល់ថា ការលក់ដែលមានប្រសិទ្ធភាពមិនគួរចាប់ផ្តើមដោយការនិយាយអំពីផលិតផលភ្លាមៗនោះទេ ប៉ុន្តែគួរចាប់ផ្តើមពី ការយល់ពីអតិថិជន។
ការយល់ពីអតិថិជន
គោលការណ៍សំខាន់មួយនៃការលក់ គឺ៖
អតិថិជនមិនតែងតែទិញផលិតផលទេ។ ពួកគេទិញដំណោះស្រាយសម្រាប់បញ្ហារបស់ពួកគេ។
សម្រាប់សហគ្រិន នេះមានន័យថា មុននឹងព្យាយាមលក់ផលិតផល គួរយល់ថាអតិថិជនកំពុងប្រឈមនឹងបញ្ហាអ្វី និងតើពួកគេចង់ទទួលបានលទ្ធផលបែបណា។
សំណួរដែលអាចជួយស្វែងយល់ពីអតិថិជនរួមមាន៖
តើអតិថិជនកំពុងជួបបញ្ហាអ្វី?
តើបញ្ហានោះមានសារៈសំខាន់យ៉ាងដូចម្តេច?
តើពួកគេធ្លាប់ប្រើដំណោះស្រាយអ្វីខ្លះ?
តើពួកគេចង់ទទួលបានលទ្ធផលអ្វី?
តើមានអ្វីរារាំងពួកគេពីការទិញ?
តើដំណោះស្រាយរបស់អាជីវកម្មអាចបង្កើតតម្លៃអ្វីសម្រាប់ពួកគេ?
ការសួរសំណួរទាំងនេះអាចជួយសហគ្រិនផ្លាស់ប្តូរពី ការលក់ដោយផ្តោតលើផលិតផល ទៅជា ការលក់ដោយផ្តោតលើអតិថិជន។
ការបង្ហាញតម្លៃរបស់ផលិតផល
ចំណុចសំខាន់មួយទៀតក្នុងការលក់ គឺសមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញថា ផលិតផល ឬសេវាកម្មអាចផ្តល់តម្លៃអ្វីដល់អតិថិជន។
សហគ្រិនភាគច្រើនស្គាល់ផលិតផលរបស់ខ្លួនយ៉ាងច្បាស់។ ប៉ុន្តែអតិថិជនមិនចាំបាច់យល់ថា ហេតុអ្វីផលិតផលនោះមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ពួកគេឡើយ។
ដូច្នេះ សហគ្រិនត្រូវអាចបម្លែង លក្ខណៈពិសេសរបស់ផលិតផល ទៅជា អត្ថប្រយោជន៍ដែលអតិថិជនអាចយល់បាន។
ឧទាហរណ៍៖
លក្ខណៈពិសេស៖
ប្រព័ន្ធ Software អាចបង្កើតរបាយការណ៍ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
អត្ថប្រយោជន៍៖
បុគ្គលិកអាចកាត់បន្ថយពេលវេលាដែលចំណាយលើការរៀបចំរបាយការណ៍។
តម្លៃសម្រាប់អាជីវកម្ម៖
អាជីវកម្មអាចប្រើពេលវេលារបស់បុគ្គលិកទៅលើការងារដែលមានតម្លៃខ្ពស់ជាងមុន។
ការបែងចែករវាង Feature, Benefit និង Value អាចជួយឱ្យសហគ្រិនបង្ហាញផលិតផលរបស់ខ្លួនបានច្បាស់ និងងាយយល់ជាងមុន។
ការស្តាប់យ៉ាងសកម្ម
មនុស្សជាច្រើនអាចយល់ថា ការលក់គឺជាការនិយាយច្រើន។
ប៉ុន្តែជាក់ស្តែង ការស្តាប់អាចជាជំនាញសំខាន់បំផុតមួយក្នុងការលក់។
ការស្តាប់យ៉ាងសកម្ម មានន័យថា សហគ្រិនមិនគ្រាន់តែស្តាប់ពាក្យរបស់អតិថិជនទេ ប៉ុន្តែត្រូវព្យាយាមយល់ពីបញ្ហា ការព្រួយបារម្ភ និងតម្រូវការដែលនៅពីក្រោយពាក្យទាំងនោះ។
ជំនាញនេះរួមមាន៖
ស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់
សួរសំណួរបន្ថែម
បញ្ជាក់ព័ត៌មានដែលមិនច្បាស់
ស្វែងរកមូលហេតុនៃការព្រួយបារម្ភ
ជៀសវាងការសន្មត់មុនពេលយល់ច្បាស់
បញ្ជាក់ថាខ្លួនបានយល់ពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន
ឧទាហរណ៍ នៅពេលអតិថិជននិយាយថា៖
"តម្លៃថ្លៃពេក។"
វាមិនមានន័យជានិច្ចថា ផលិតផលមានតម្លៃខ្ពស់ជាងតម្លៃទីផ្សារទេ។
មូលហេតុអាចជាដោយសារ៖
ថវិកាអតិថិជនមានកំណត់
អតិថិជនមិនទាន់យល់ពីតម្លៃ
អតិថិជនកំពុងប្រៀបធៀបជាមួយគូប្រកួត
អតិថិជនមិនទាន់មានទំនុកចិត្ត
ពេលវេលាមិនទាន់សមស្រប
ផលិតផលមិនទាន់ឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការទាំងអស់
ការយល់ពីមូលហេតុពិតប្រាកដ អាចជួយឱ្យសហគ្រិនឆ្លើយតបបានសមស្របជាងមុន។
ការដោះស្រាយការជំទាស់របស់អតិថិជន
ការជំទាស់ពីអតិថិជន គឺជាផ្នែកធម្មតានៃដំណើរការលក់។
អតិថិជនអាចមានការស្ទាក់ស្ទើរដោយសារតែ៖
តម្លៃ
ពេលវេលា
ទំនុកចិត្ត
គូប្រកួត
ភាពមិនច្បាស់លាស់
តម្រូវការមិនទាន់ពេញលេញ
ជំនួសឱ្យការមើលការជំទាស់ជាការបដិសេធ សហគ្រិនអាចប្រើវាជាឱកាស ដើម្បីស្វែងយល់ពីមូលហេតុដែលអតិថិជនមិនទាន់សម្រេចចិត្ត។
ឧទាហរណ៍៖
"ថ្លៃពេក"
សហគ្រិនអាចសួរបន្ថែមថា តើអតិថិជនកំពុងប្រៀបធៀបជាមួយជម្រើសណា និងតើមានផ្នែកណាដែលអតិថិជនមិនទាន់ឃើញតម្លៃច្បាស់។
"ខ្ញុំសុំគិតសិន"
ជំនួសឱ្យការបញ្ចប់ការសន្ទនា អាចសួរដោយសុភាពថា តើមានព័ត៌មានណាដែលអតិថិជនចង់ដឹងបន្ថែម មុនពេលសម្រេចចិត្ត។
"យើងមានប្រើដំណោះស្រាយផ្សេងរួចហើយ"
នេះអាចក្លាយជាឱកាសសម្រាប់សួរថា តើដំណោះស្រាយបច្ចុប្បន្នមានចំណុចណាដែលដំណើរការល្អ និងមានបញ្ហាអ្វីដែលនៅមិនទាន់បានដោះស្រាយ។
គោលដៅមិនមែនដើម្បីបង្ខំអតិថិជនឱ្យទិញនោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បី យល់ពីបញ្ហា ផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ និងជួយឱ្យអតិថិជនអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយមានព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់។
ថ្ងៃទី២៖ ការអភិវឌ្ឍជំនាញចរចា
ថ្ងៃទីពីរបានផ្តោតកាន់តែខ្លាំងលើ ជំនាញចរចា ដែលជាជំនាញសំខាន់សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។
នៅក្នុងពិភពអាជីវកម្ម ភាគីនីមួយៗអាចមានគោលបំណងខុសគ្នា។
អតិថិជនចង់បានតម្លៃទាបជាងមុន។
អ្នកផ្គត់ផ្គង់ចង់បានការទូទាត់លឿន។
ដៃគូចង់បានលក្ខខណ្ឌដែលផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ខ្លួន។
អ្នកវិនិយោគអាចចង់បានលក្ខខណ្ឌវិនិយោគជាក់លាក់។
សហគ្រិនត្រូវស្វែងរកវិធីដើម្បីបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងដែលអាចអនុវត្តបាន និងមាននិរន្តរភាពសម្រាប់ភាគីពាក់ព័ន្ធ។
ការយល់ពី "Position" និង "Interest"
គោលការណ៍សំខាន់មួយក្នុងការចរចា គឺការបែងចែករវាង Position និង Interest។
Position គឺអ្វីដែលមនុស្សនិយាយថា ពួកគេចង់បាន។
Interest គឺមូលហេតុ ឬតម្រូវការដែលនៅពីក្រោយអ្វីដែលពួកគេចង់បាន។
ឧទាហរណ៍៖
Position:
"ខ្ញុំត្រូវការបញ្ចុះតម្លៃ ២០%។"
Interest ដែលអាចនៅពីក្រោយ៖
"ថវិការបស់អតិថិជនមានកំណត់។"
នៅពេលយើងយល់ពី Interest យើងអាចស្វែងរកដំណោះស្រាយបានច្រើនជាងមុន។
ជំនួសឱ្យការបញ្ចុះតម្លៃដោយផ្ទាល់ អាជីវកម្មអាចពិចារណា៖
Package តូចជាងមុន
លក្ខខណ្ឌបង់ប្រាក់ផ្សេង
កិច្ចសន្យារយៈពេលវែង
កាត់បន្ថយមុខងារមួយចំនួន
អនុវត្តជាដំណាក់កាល
តម្លៃពិសេសសម្រាប់ការទិញក្នុងបរិមាណច្រើន
នេះបង្ហាញថា ការចរចាមិនមែនគ្រាន់តែជាការព្យាយាមឈ្នះការជជែកនោះទេ។
វាគឺជាការស្វែងយល់ពីតម្រូវការរបស់ភាគីទាំងអស់ និងស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលអាចអនុវត្តបាន។
ការរៀបចំមុនពេលចរចា
ការចរចាដែលមានប្រសិទ្ធភាព ចាប់ផ្តើមពីការរៀបចំខ្លួនមុនពេលចូលទៅក្នុងការពិភាក្សា។
សហគ្រិនគួរពិចារណា៖
១. លទ្ធផលដែលចង់បាន
តើអ្វីជាលទ្ធផលដែលសហគ្រិនចង់សម្រេចបាន?
២. លទ្ធផលអប្បបរមាដែលអាចទទួលយកបាន
តើចំណុចណាជាកម្រិតអប្បបរមាដែលអាជីវកម្មអាចទទួលយកបាន?
៣. អាទិភាព
តើលក្ខខណ្ឌណាដែលសំខាន់បំផុត?
៤. ចំណុចដែលអាចបត់បែនបាន
តើផ្នែកណាដែលអាចផ្លាស់ប្តូរ ដោយមិនប៉ះពាល់ខ្លាំងដល់អាជីវកម្ម?
៥. ជម្រើសផ្សេងទៀត
ប្រសិនបើមិនអាចសម្រេចកិច្ចព្រមព្រៀងបាន តើមានជម្រើសអ្វីផ្សេងទៀត?
ការរៀបចំជាមុនអាចជួយឱ្យសហគ្រិនយល់ច្បាស់ពីគោលដៅ និងព្រំដែនរបស់ខ្លួនក្នុងការចរចា។
ការបង្កើតទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដែលមានអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់ភាគីទាំងអស់
ការចរចាមិនចាំបាច់មានន័យថា ភាគីមួយឈ្នះ និងភាគីមួយទៀតចាញ់នោះទេ។
សម្រាប់ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរយៈពេលវែង កិច្ចព្រមព្រៀងដែលអាចផ្តល់តម្លៃដល់ភាគីពាក់ព័ន្ធ និងអាចអនុវត្តបានជាក់ស្តែង អាចមានសារៈសំខាន់ជាងការទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍អតិបរមាពីប្រតិបត្តិការតែមួយ។
ការចរចាដែលមានតុល្យភាពអាចជួយគាំទ្រ៖
ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរយៈពេលវែង
ការទិញម្តងហើយម្តងទៀត
ភាពជាដៃគូ
ភាពជឿទុកចិត្តជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់
កេរ្តិ៍ឈ្មោះអាជីវកម្ម
ទំនុកចិត្ត
កំណើនអាជីវកម្មប្រកបដោយនិរន្តរភាព
ដូច្នេះ ការចរចាគួរត្រូវបានមើលឃើញមិនត្រឹមតែជាប្រតិបត្តិការមួយទេ ប៉ុន្តែជាឱកាសសម្រាប់កសាងទំនាក់ទំនងសម្រាប់អនាគត។
ការរៀនតាមរយៈការអនុវត្ត
ចំណុចសំខាន់មួយនៃវគ្គបណ្តុះបណ្តាល គឺការផ្តោតលើ ការអនុវត្តជាក់ស្តែង។
សហគ្រិនមិនត្រឹមតែអង្គុយស្តាប់ចំណេះដឹងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែមានឱកាសចូលរួមពិភាក្សា វិភាគស្ថានភាព និងអនុវត្តវិធីសាស្ត្រដែលបានរៀន។
ការអនុវត្តមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសសម្រាប់ជំនាញលក់ និងចរចា ព្រោះជំនាញទាំងនេះពឹងផ្អែកយ៉ាងខ្លាំងលើ ការអនុវត្ត និងអាកប្បកិរិយាក្នុងការទំនាក់ទំនង។
ការយល់ពីទ្រឹស្តីមួយ គឺមិនដូចគ្នានឹងការអាចអនុវត្តវាបាននៅពេលប្រឈមមុខនឹងការចរចាដ៏ពិបាកនោះទេ។
តាមរយៈការអនុវត្ត សហគ្រិនអាចបង្កើនភាពស្ទាត់ជំនាញក្នុងការ៖
សួរសំណួរ
បង្ហាញតម្លៃ
ដោះស្រាយការជំទាស់
ចរចាតម្លៃ
ទំនាក់ទំនងប្រកបដោយទំនុកចិត្ត
ដោះស្រាយការសន្ទនាដែលពិបាក
ស្វែងរកឱកាស
រក្សាទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម
ការរៀនពីសហគ្រិនដទៃ
ការប្រមូលផ្តុំសហគ្រិនចំនួន ១២ នាក់ ក៏បានបង្កើតឱកាសសម្រាប់ការរៀនសូត្រពីបទពិសោធន៍របស់គ្នាទៅវិញទៅមក។
សហគ្រិនម្នាក់អាចប្រឈមនឹងបញ្ហាតម្លៃ។
ម្នាក់ទៀតអាចមានបញ្ហាក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជន។
ម្នាក់ទៀតអាចត្រូវចរចាជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់។
អ្នកផ្សេងទៀតអាចកំពុងស្វែងរកដៃគូអាជីវកម្ម។
ទោះបីជាពួកគេធ្វើអាជីវកម្មខុសគ្នាក៏ដោយ បញ្ហាជាច្រើនអាចមានលក្ខណៈស្រដៀងគ្នា។
ការចែករំលែកបទពិសោធន៍អាចជួយឱ្យសហគ្រិនមើលឃើញបញ្ហាពីទស្សនៈផ្សេងៗ និងស្វែងរកវិធីសាស្ត្រដែលអាចយកទៅអនុវត្តក្នុងអាជីវកម្មរបស់ខ្លួន។
ពីការបណ្តុះបណ្តាលទៅការអនុវត្តក្នុងអាជីវកម្ម
តម្លៃពិតប្រាកដនៃវគ្គបណ្តុះបណ្តាល មិនត្រឹមតែស្ថិតនៅក្នុងចំណេះដឹងដែលទទួលបានក្នុងថ្នាក់នោះទេ។
តម្លៃរបស់វាស្ថិតនៅក្នុង សមត្ថភាពរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការយកចំណេះដឹងទៅអនុវត្តក្នុងអាជីវកម្មពិតប្រាកដ។
សហគ្រិនអាចយកជំនាញលក់ទៅប្រើនៅពេល៖
ជួបអតិថិជនថ្មី
បង្ហាញផលិតផល
Follow-up អតិថិជន
Demonstrate សេវាកម្ម
ដោះស្រាយការជំទាស់
បិទការលក់
ចំណែកជំនាញចរចាអាចយកទៅប្រើនៅពេល៖
ចុះកិច្ចសន្យា
ចរចាជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់
បង្កើតភាពជាដៃគូ
ជ្រើសរើសបុគ្គលិក
ធ្វើការជាមួយអ្នកចែកចាយ
ពិភាក្សាអំពីការវិនិយោគ
កំណត់លក្ខខណ្ឌបង់ប្រាក់
ទាំងនេះសុទ្ធតែជាស្ថានភាពដែលសហគ្រិនអាចជួបប្រទះជារៀងរាល់ថ្ងៃ។
តួនាទីនៃការគាំទ្រពី SDF
វគ្គបណ្តុះបណ្តាលនេះត្រូវបានរៀបចំឡើងដោយមាន ការគាំទ្រថវិកាយ៉ាងសំខាន់ពី SDF ដែលបានជួយបង្កើតឱកាសសម្រាប់សហគ្រិនក្នុងការចូលរួមអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់ខ្លួន។
ការវិនិយោគលើការអប់រំ និងការអភិវឌ្ឍសហគ្រិនភាព អាចផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍មិនត្រឹមតែដល់អ្នកចូលរួមម្នាក់ៗទេ ប៉ុន្តែអាចជួយពង្រឹងសមត្ថភាពរបស់អាជីវកម្ម និងបង្កើតការរៀនសូត្រដែលអាចបន្តទៅកាន់សហគមន៍អាជីវកម្មកាន់តែទូលំទូលាយ។
តាមរយៈកម្មវិធីបែបនេះ សហគ្រិនអាចទទួលបានឱកាសភ្ជាប់រវាង ចំណេះដឹងទ្រឹស្តី និងការអនុវត្តជាក់ស្តែង។
ហេតុអ្វីការរៀនសូត្រជាបន្តបន្ទាប់មានសារៈសំខាន់?
ការក្លាយជាសហគ្រិនមិនមែនជាដំណើរការដែលបញ្ចប់នៅពេលចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មនោះទេ។
ទីផ្សារផ្លាស់ប្តូរ។
អតិថិជនផ្លាស់ប្តូរ។
បច្ចេកវិទ្យាផ្លាស់ប្តូរ។
គូប្រកួតប្រជែងផ្លាស់ប្តូរ។
ម៉ូដែលអាជីវកម្មក៏អាចត្រូវការការកែប្រែ។
ដូច្នេះ សហគ្រិនត្រូវបន្តអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពរបស់ខ្លួនជាបន្តបន្ទាប់។
ជំនាញលក់ និងចរចាមានសារៈសំខាន់ ព្រោះវាអាចប្រើប្រាស់បាននៅក្នុងអាជីវកម្មជាច្រើនប្រភេទ មិនថាជា៖
Startup
Small Business
Technology Company
Service Business
Retail Business
Social Enterprise
Established Company
ផលិតផល និងទីផ្សារអាចផ្លាស់ប្តូរ ប៉ុន្តែការយល់ពីអតិថិជន ការបង្ហាញតម្លៃ និងការបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព នៅតែជាជំនាញសំខាន់។
ពីចំណេះដឹងទៅជាសកម្មភាព
វគ្គបណ្តុះបណ្តាលរយៈពេល ២ ថ្ងៃ អាចផ្តល់គំនិត និងចំណេះដឹងថ្មីៗ ប៉ុន្តែសហគ្រិនត្រូវបន្តយកចំណេះដឹងទាំងនោះមកអនុវត្ត ដើម្បីប្រែក្លាយវាទៅជាជំនាញពិតប្រាកដ។
វិធីមួយដែលអាចអនុវត្តបាន គឺការពិនិត្យមើលរាល់ការសន្ទនាជាមួយអតិថិជន។
បន្ទាប់ពីការជួបអតិថិជន អាចសួរខ្លួនឯងថា៖
តើយើងយល់ពីបញ្ហារបស់អតិថិជនបានច្បាស់ឬទេ?
តើយើងបានសួរសំណួរគ្រប់គ្រាន់ឬទេ?
តើយើងបានបង្ហាញតម្លៃផលិតផលច្បាស់ឬទេ?
តើអតិថិជនមានការជំទាស់អ្វីខ្លះ?
តើយើងអាចទំនាក់ទំនងបានល្អជាងមុនយ៉ាងដូចម្តេច?
សម្រាប់ការចរចា អាចពិនិត្យមើលថា៖
តើភាគីទាំងពីរចង់បានអ្វី?
តើតម្រូវការដែលនៅពីក្រោយគោលជំហរគឺអ្វី?
តើយើងបានផ្តល់សម្បទានអ្វីខ្លះ?
តើសម្បទានទាំងនោះចាំបាច់ឬទេ?
តើមានដំណោះស្រាយផ្សេងទៀតដែលអាចបង្កើតតម្លៃបានទេ?
ការអនុវត្តបែបនេះអាចជួយប្រែក្លាយជំនាញលក់ និងចរចា ពីចំណេះដឹងទូទៅទៅជាសមត្ថភាពដែលអាចវាស់វែង និងកែលម្អបាន។
ការពង្រឹងទំនុកចិត្តរបស់សហគ្រិន
ទំនុកចិត្តរបស់សហគ្រិនមិនចាំបាច់កើតចេញពីបុគ្គលិកលក្ខណៈតែមួយមុខនោះទេ។
វាអាចត្រូវបានអភិវឌ្ឍតាមរយៈ៖
ចំណេះដឹង + ការរៀបចំ + ការអនុវត្ត + បទពិសោធន៍
សហគ្រិនដែលយល់ពីអតិថិជន ស្គាល់តម្លៃផលិតផល រៀបចំខ្លួនបានល្អមុនការចរចា និងអាចទំនាក់ទំនងបានច្បាស់ នឹងមានឧបករណ៍កាន់តែច្រើនសម្រាប់ដោះស្រាយការសន្ទនាអាជីវកម្មដែលមានភាពស្មុគស្មាញ។
គោលដៅមិនមែនដើម្បីក្លាយជាមនុស្សដែល "លក់ខ្លាំង" ឬ "ចរចាខ្លាំង" នោះទេ។
ប៉ុន្តែគឺដើម្បីក្លាយជាសហគ្រិនដែល ច្បាស់លាស់ មានយុទ្ធសាស្ត្រ ចេះស្តាប់ និងមានការរៀបចំល្អ។
មើលទៅមុខបន្ទាប់ពីវគ្គបណ្តុះបណ្តាល
វគ្គបណ្តុះបណ្តាលនៅថ្ងៃទី ១៩–២០ ខែកក្កដា ឆ្នាំ២០២៥ មិនមែនមានតម្លៃត្រឹមតែរយៈពេលពីរថ្ងៃដែលអ្នកចូលរួមស្ថិតនៅក្នុងវគ្គនោះទេ។
សម្រាប់សហគ្រិនទាំង ១២ នាក់ វាអាចជាឱកាសមួយក្នុងការពង្រឹងសមត្ថភាពដែលអាចបន្តយកទៅប្រើប្រាស់ក្នុងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេរយៈពេលវែង។
ជំនាញលក់ និងចរចាមិនមែនជាមុខងារដាច់ដោយឡែកពីគ្នានៅក្នុងអាជីវកម្មនោះទេ។
វាមានទំនាក់ទំនងជាមួយ៖
ភាពជាសហគ្រិន
ភាពជាអ្នកដឹកនាំ
ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន
ភាពជាដៃគូ
ការបង្កើតចំណូល
ការចរចាអាជីវកម្ម
កំណើនរយៈពេលវែង
ចំណេះដឹងដែលទទួលបានក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលនឹងមានតម្លៃកាន់តែខ្លាំង នៅពេលអ្នកចូលរួមយកវាទៅអនុវត្តក្នុងស្ថានភាពអាជីវកម្មពិតប្រាកដ។
ការពង្រឹងសហគ្រិនតាមរយៈជំនាញ
ការធ្វើជាសហគ្រិនមិនមែនមានន័យថា មានតែគំនិតអាជីវកម្មល្អមួយប៉ុណ្ណោះទេ។
វាតម្រូវឱ្យមានសមត្ថភាពក្នុងការប្រែក្លាយគំនិតនោះទៅជាតម្លៃសម្រាប់អតិថិជន បង្ហាញតម្លៃបានច្បាស់ បង្កើតទំនាក់ទំនង និងចរចាកិច្ចព្រមព្រៀងដែលអាចអនុវត្តបាន។
វគ្គបណ្តុះបណ្តាល Sales and Negotiation Skills ដែលរៀបចំដោយ BKD Academy នៅថ្ងៃទី ១៩–២០ ខែកក្កដា ឆ្នាំ២០២៥ ដោយមានការគាំទ្រថវិកាយ៉ាងសំខាន់ពី SDF បានផ្តល់ឱកាសដល់សហគ្រិនចំនួន ១២ នាក់ ក្នុងការពង្រឹងសមត្ថភាពសំខាន់ៗទាំងនេះ។
តាមរយៈការរៀនសូត្រជាក់ស្តែង ការពិភាក្សា ការចូលរួម និងការអនុវត្ត អ្នកចូលរួមបានស្វែងយល់ពីវិធីសាស្ត្រដែលអាចជួយពង្រឹងការលក់ ការទំនាក់ទំនង និងការចរចានៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្ម។
ជាចុងក្រោយ តម្លៃដ៏សំខាន់បំផុតនៃការបណ្តុះបណ្តាលសហគ្រិនភាព មិនមែនស្ថិតនៅត្រឹមចំណេះដឹងដែលទទួលបានក្នុងថ្នាក់នោះទេ។ តម្លៃពិតប្រាកដគឺ សមត្ថភាពក្នុងការយកចំណេះដឹងនោះទៅអនុវត្តនៅក្នុងពិភពអាជីវកម្មពិតប្រាកដ ដើម្បីបង្កើតការសន្ទនាដែលមានប្រសិទ្ធភាព ទំនាក់ទំនងដែលមានភាពរឹងមាំ និងការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្មដែលមានព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់។
ការលក់បង្កើតឱកាស។ ការចរចាប្រែក្លាយឱកាសទៅជាកិច្ចព្រមព្រៀង។ ហើយការរៀនសូត្រជាបន្តបន្ទាប់ ជួយឱ្យសហគ្រិនអភិវឌ្ឍសមត្ថភាព ដើម្បីរក្សា និងពង្រីកឱកាសទាំងនោះឱ្យបានយូរអង្វែង។